Valencia, 6 de noviembre de 2026-. Bruselas acusó a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales por «encerrar» a los usuarios en ciclos de contenido perjudicial para su salud mental.
La Comisión Europea acusa a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales por el funcionamiento de su algoritmo «Para ti», al considerar que puede encerrar a los usuarios en ciclos de contenido perjudicial para su salud mental.
El Ejecutivo comunitario presentó este viernes conclusiones preliminares de una investigación y exigió a la plataforma rediseñar su sistema de recomendaciones.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Henna Virkkunen, advirtió que las interacciones de los usuarios alimentan un mecanismo que les muestra repetidamente publicaciones similares.
«Cada vez que un usuario se desplaza o da un ‘me gusta’ a un vídeo, el algoritmo le sirve más de lo mismo y lo lleva por madrigueras de las que no puede salir fácilmente», afirmó.
La investigación sostiene que este funcionamiento puede limitar la diversidad de contenidos y exponer a las personas a publicaciones potencialmente perjudiciales.
Bruselas acusó a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales por «encerrar» a los usuarios en ciclos de contenido perjudicial para su salud mental
La Comisión considera que TikTok debe modificar el diseño de su sección «Para ti» para reducir los riesgos asociados a las recomendaciones personalizadas.
Entre las medidas planteadas figura dar mayor importancia a las preferencias expresadas directamente por los usuarios y dejar de utilizar el tiempo de visualización como indicador principal de interés.
Bruselas también exige controles más accesibles para gestionar los contenidos recomendados y evaluaciones periódicas del funcionamiento del algoritmo.
Según la investigación, las herramientas actuales de la plataforma no permiten controlar suficientemente la experiencia de navegación.
La Comisión cuestiona, en particular, la eficacia del botón «No me interesa», porque considera que puede resultar insuficiente para modificar las recomendaciones.
También sostiene que las medidas destinadas a diversificar los vídeos no reducen lo suficiente la frecuencia con la que aparecen publicaciones similares.
El algoritmo podría agravar problemas de salud mental
El Ejecutivo comunitario advierte que el sistema puede generar un efecto conocido como «madriguera» o rabbit hole.
Este fenómeno ocurre cuando las interacciones de una persona llevan al algoritmo a recomendarle cada vez más contenido relacionado con un mismo tema.
Bruselas utiliza como ejemplo los vídeos sobre pérdida de peso e imagen corporal. Si un usuario consume reiteradamente ese material, el sistema interpreta sus interacciones como señales de interés y aumenta las recomendaciones similares.
La Comisión advierte que esta exposición podría favorecer la tristeza, la ansiedad, la insatisfacción corporal y una menor autoestima.
También señala posibles consecuencias sobre trastornos alimentarios y afecciones mentales que ya existan.
Estas preocupaciones forman parte de un procedimiento formal iniciado en febrero de 2024. La investigación también aborda el acceso de investigadores a los datos, el diseño adictivo de la plataforma y la protección de menores.
TikTok rechaza las conclusiones de la Comisión Europea
La compañía cuestionó las conclusiones preliminares y aseguró que contienen afirmaciones inexactas sobre el funcionamiento de su plataforma.
«La Comisión ha realizado una serie de declaraciones fundamentalmente inexactas que distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios», respondió un portavoz de TikTok en declaraciones recogidas por EFE.
La empresa también defendió sus mecanismos de protección y las herramientas disponibles para gestionar las recomendaciones.
«Tenemos una sólida trayectoria en la protección de nuestra comunidad, al tiempo que brindamos a los usuarios un control directo e intuitivo sobre su experiencia de contenido», sostuvo.
Las conclusiones de Bruselas no representan todavía una decisión definitiva. TikTok podrá examinar el expediente, presentar alegaciones por escrito y ejercer su derecho de defensa.
La Comisión continuará el procedimiento con la participación de la Junta Europea de Servicios Digitales.
TikTok podría recibir una multa de hasta el 6 % de sus ingresos
Si la Comisión confirma finalmente el incumplimiento de la normativa europea, podrá imponer a la compañía una multa de hasta el 6 % de su facturación anual mundial.
La investigación se apoya en documentos y datos internos de TikTok, estudios científicos y entrevistas con especialistas.
