Valencia, 5 de enero de 2026-. Aplicación Kontigo reportó falla de seguridad y promete reembolsos. La falla de seguridad en Kontigo comprometió los fondos de algunos usuarios, según informó la propia empresa. La compañía aseguró que activó de inmediato sus protocolos internos para contener el incidente.
En un comunicado difundido en sus canales oficiales, Kontigo indicó que aisló los sistemas involucrados. También abrió una investigación interna para determinar el alcance real del evento.
La empresa no precisó cuántas cuentas resultaron afectadas. Sin embargo, señaló que la situación fue controlada en un corto período de tiempo.
Kontigo afirmó que todos los montos comprometidos serán reembolsados. Los fondos serán devueltos directamente a las wallets de los usuarios impactados.
Aplicación Kontigo reportó falla de seguridad y promete reembolsos
Tras detectar la falla de seguridad en Kontigo, la compañía activó mecanismos de respuesta preventiva. Estas acciones buscan proteger la integridad del sistema y de los usuarios.
La plataforma explicó que continúa evaluando posibles vulnerabilidades. El objetivo es evitar que incidentes similares se repitan en el futuro.
Kontigo solicitó a los usuarios que sospechen de movimientos irregulares comunicarse por los comentarios en sus plataformas oficiales. Desde allí, el equipo de soporte ofrecerá seguimiento individual.
La empresa anunció que emitirá una nueva actualización a las 2:00 p.m., hora de Venezuela. En ese reporte se espera mayor información sobre el avance de la investigación.
Como medida preventiva, la compañía reiteró recomendaciones de seguridad. Recordó que nunca solicita contraseñas, códigos de verificación ni datos sensibles.
Esta advertencia cobra relevancia en contextos donde pueden surgir intentos de suplantación. Kontigo pidió a los usuarios mantenerse atentos ante mensajes sospechosos.
Reacción del CEO
El incidente también generó una reacción del CEO y cofundador de Kontigo, Jesús A. Castillo. El directivo se pronunció a través de sus redes sociales.
Castillo aseguró que la empresa trabaja para resolver la situación en las próximas horas. Reiteró que Kontigo asumirá la responsabilidad por los fondos comprometidos.
“A todos los afectados —incluyéndome—: vamos a resolver en las próximas horas”, escribió. Añadió que la compañía se hará responsable de los montos involucrados.
El CEO también se refirió a los responsables del acceso no autorizado. Señaló que la empresa ya habría identificado a los involucrados.
“A los hackers: ya sabemos quiénes son, no quedarán impunes”, afirmó Castillo. No ofreció detalles adicionales sobre el proceso de investigación.
Contexto y continuidad operativa
La falla de seguridad en Kontigo ocurre en un momento de expansión de los pagos digitales. Estas plataformas son utilizadas por millones de personas.
Castillo destacó que Kontigo representa una alternativa de estabilidad financiera. Aseguró que la plataforma continuará operando pese al incidente.
La empresa mantiene activos sus servicios principales. También aseguró que seguirá informando sobre cualquier novedad relevante.
