Sudeban frena cobros indebidos en las cuentas nómina de pensionados y jubilados bajo una estricta circular que prohíbe comisiones bancarias a la tercera edad. La Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) ratificó de forma categórica la prohibición expresa de cobrar comisiones o tarifas por transacciones en cuentas nómina de pensionados, jubilados y adultos mayores este miércoles 11 de noviembre de 2026.
El organismo emisor oficializó este mandato mediante la Circular N° 08748, instrumento legal que busca frenar cualquier deducción indebida sobre las asignaciones económicas de los ciudadanos de edad avanzada.
La respuesta de Sudeban a las exigencias del comité de adultos mayores
Al atender las reiteradas quejas consignadas por los gremios de la tercera edad ante las sedes reguladoras, el despacho supervisor actuó para salvaguardar el patrimonio de los pensionados ante los cobros automáticos que venían aplicando diversas agencias.
En tal sentido, la Sudeban atendió de manera oportuna el expediente que introdujo el Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores.
A este respecto, los directivos de dicha plataforma civil aplaudieron la publicación del instructivo como una victoria colectiva frente a las comisiones injustificadas de los operadores de intermediación financiera.
Aunado a esto, los coordinadores nacionales de la referida asociación ciudadana, Edgar Silva y Urimare Capote, valoraron públicamente el pronunciamiento emitido desde el despacho bancario: «Nuestra exigencia tuvo respuesta: la Circular N.º 08748, del 30 de octubre de 2026, que ratifica las disposiciones que protegen a nuestros pensionados, jubilados y adultos mayores frente a los cobros bancarios indebidos».
Dicha postura gremial evidencia el peso de las denuncias populares en la formulación de correctivos inmediatos por parte de los cuerpos reguladores del Estado.
Asimismo, los representantes sindicales exhortaron a los abuelos a revisar con detalle sus estados de cuenta para reportar de inmediato cualquier deducción irregular ante las gerencias de cada sucursal.
El mandato preferencial y el alcance a la banca pública y privada
El blindaje de la Circular 0136 y las personas con discapacidad
Por otra parte, la flamante instrucción institucional rescata y fortalece las directrices previas que contemplaba la Circular N° 0136, dictada originalmente el 2 de julio de 2024.
En esa línea de acción, el texto legal ratifica la obligatoriedad jurídica que vincula tanto a los bancos de capital público como a los consorcios privados para prestar un servicio digno y ágil a la ciudadanía.
En consecuencia, el documento reitera la exigencia ineludible de dispensar una atención preferencial y adecuada a todos los adultos mayores, jubilados, pensionados y personas con discapacidad en cada una de las oficinas del territorio nacional.
Dicho requerimiento obliga a los directores de las entidades a habilitar taquillas exclusivas, asientos de espera y personal de orientación para impedir colas extenuantes en los días de cobro regular.
De igual manera, los inspectores de la superintendencia vigilarán las plataformas digitales y los cajeros automáticos para asegurar que los sistemas informáticos no apliquen cargos de mantenimiento a estas cuentas protegidas.
La supervisión de las transacciones financieras cotidianas
Por añadidura, el marco regulatorio prohíbe tasar las consultas de saldo, los retiros en efectivo por ventanilla o cajero y las transferencias interbancarias inmediatas que ejecuten los titulares de cuentas nómina de pensión.
Las autoridades de la Sudeban recordaron a los consejos de administración bancaria que el desacato a estas directrices acarreará severas sanciones administrativas y patrimoniales para las instituciones infractoras.
En tal contexto, los asesores jurídicos del ente emisor enfatizan que el sistema financiero debe actuar con sentido de responsabilidad social ante la fragilidad económica que atraviesan los adultos mayores.
Por otro lado, los usuarios bancarios celebran que la ratificación legal frene de raíz la merma de sus asignaciones mensuales por concepto de gastos operativos no contratados.
Con información de Banca y Negocios
