En un esfuerzo por optimizar la respuesta ante emergencias y fortalecer el vínculo con las comunidades, la Alcaldía Bolivariana de Maracaibo, a través de la Dirección de Seguridad Ciudadana, ha puesto en marcha un sistema renovado de atención directa.
El objetivo es proporcionar a los marabinos herramientas rápidas y efectivas para reportar incidencias o solicitar apoyo institucional de manera inmediata.
Bajo la premisa de una gestión de puertas abiertas, las autoridades locales han difundido una campaña informativa centrada en dos canales oficiales que operarán de manera continua. El despliegue técnico busca reducir los tiempos de espera y garantizar que cada solicitud sea canalizada hacia los organismos competentes, ya sea en materia de orden público, servicios o asistencia social.
Para lograr una comunicación fluida, se han habilitado dos vías principales: una línea de llamadas convencionales al 0414-1479755 y un canal de mensajería instantánea a través de WhatsApp al 0414-5039488.
Esta dualidad permite que el ciudadano elija el método que mejor se adapte a su urgencia, facilitando el envío de evidencias multimedia o ubicaciones en tiempo real en el caso de la plataforma digital.
Desde el centro de monitoreo, funcionarios capacitados supervisan las alertas para desplegar las cuadrillas o efectivos necesarios en las 18 parroquias de la ciudad. Con esta iniciativa, el ayuntamiento busca consolidar una cultura de prevención y corresponsabilidad, asegurando que el reporte oportuno se traduzca en soluciones tangibles para el bienestar de todas las familias maracaiberas.
