Valencia, 28 de agosto de 2026-. Expertos revelaron que casi tres cuartas partes de los compradores ya utilizan la IA para encontrar productos en línea.
Casi tres cuartas partes de los compradores ya utilizan IA para encontrar productos, según un nuevo informe de NIQ.
La compañía, especializada en inteligencia del consumidor, elaboró el estudio junto con World Data Lab.
El informe, titulado A Tale of Two Consumers, analiza la transformación de los hábitos de consumo a escala mundial.
El estudio examina especialmente el impacto de la IA, los medios minoristas y el comercio a través de redes sociales.
El cambio ocurre mientras el mercado mundial de medios minoristas alcanzó los 184.000 millones de dólares.
Este mercado incluye plataformas donde los comercios venden espacios publicitarios a marcas externas.
Expertos revelaron que casi tres cuartas partes de los compradores ya utilizan la IA para encontrar productos en línea
Los datos muestran que el uso de IA ya no se limita a buscar información sobre productos.
El 20% de los consumidores utiliza actualmente IA como parte de sus compras.
Las herramientas basadas en inteligencia artificial también ayudan a decidir dónde gastar más.
Al mismo tiempo, permiten identificar productos donde los consumidores prefieren ahorrar.
La IA también influye en las marcas que los compradores consideran antes de realizar una adquisición.
Durante años, los consumidores utilizaron buscadores, reseñas y recomendaciones personales para orientar sus compras.
Ahora, las recomendaciones generadas mediante IA se incorporan a ese proceso de decisión.
Troy Treangen, director de IA y Producto de NIQ, destacó la creciente complejidad del recorrido de compra.
“Los consumidores toman decisiones de compra antes y a través de más canales que nunca”, afirmó Treangen.
El ejecutivo añadió que las recomendaciones de IA, los medios minoristas y las redes sociales influyen cada vez más.
Según Treangen, esta transformación genera nuevas oportunidades y desafíos para las marcas.
Redes sociales y medios minoristas transforman el comercio
El comercio mediante redes sociales presenta diferencias importantes entre regiones.
Casi un tercio de los consumidores occidentales compró un producto después de descubrirlo en una plataforma social.
En Asia-Pacífico, casi el 60% de los consumidores compra mediante redes sociales y canales de comercio rápido.
La situación es diferente en América del Norte.
El 68% de los consumidores de esa región nunca ha comprado mediante redes sociales.
Estos contrastes reflejan distintos niveles de adopción de los nuevos canales de comercio.
El informe también señala el crecimiento de los medios minoristas como otro factor decisivo.
Este modelo permite a los comercios monetizar sus propios canales digitales y físicos mediante publicidad.
El mercado mundial alcanzó los 184.000 millones de dólares, según los datos recogidos por NIQ.
Las marcas afrontan una nueva competencia por visibilidad
Los cambios tecnológicos también modifican las prioridades de fabricantes y minoristas.
Las recomendaciones de IA son cada vez más personalizadas y facilitan el descubrimiento de productos.
Por ello, aparecer correctamente en los canales digitales adquiere mayor importancia para las marcas.
NIQ advierte que las empresas deben optimizar la información asociada con sus productos.
También necesitan reforzar su presencia en los canales digitales de venta.
La visibilidad online puede convertirse en un factor determinante cuando los sistemas de recomendación ganen influencia.
Una marca que pierda presencia en esos entornos podría perder relevancia frente a sus competidores.
La inteligencia comercial adquiere así un papel central en las estrategias de crecimiento.
El informe de NIQ fue presentado como parte de una transformación más amplia del comercio mundial.
La compañía también publicó recientemente The Commerce Revolution: Where East Meets West.
Ese estudio identificó la convergencia entre la innovación comercial de Oriente y la monetización de medios minoristas de Occidente.
