Movistar anuncia actualización mayor de su plataforma. La operadora de telecomunicaciones Movistar informó que llevará a cabo una actualización tecnológica integral en su plataforma de gestión de clientes desde el próximo jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. hasta el sábado 2 de mayo a las 6:00 p.m. Durante este lapso de 48 horas, los sistemas de atención y autogestión atravesarán una fase de mantenimiento profundo, lo que limitará el acceso a transacciones comerciales críticas. La compañía destacó que este movimiento es parte de su plan de modernización para alinearse con estándares globales y ofrecer una experiencia de usuario más ágil.
Movistar anuncia actualización mayor de su plataforma
Debido a la actualización de plataforma, los usuarios no podrán realizar las siguientes operaciones a través de los canales digitales ni físicos:
- Recargas de saldo.
- Consulta y transferencia de saldo.
- Compra de Paqueticos o Extradatos.
Movistar exhorta a sus clientes a tomar previsiones y realizar sus recargas o compras de datos antes de la tarde del jueves para evitar quedar sin saldo durante el proceso técnico. Los canales de atención personalizada retomarán su actividad normal el lunes 4 de mayo.
Servicios que se mantendrán operativos
La empresa aclaró que los servicios de conectividad básica no se verán afectados. Los clientes podrán seguir utilizando con normalidad:
- Navegación de datos móviles.
- Realización y recepción de llamadas.
- Envío y recepción de mensajes de texto (SMS).
Innovaciones y próxima versión de la App
La culminación de esta actualización de plataforma dará paso a la implementación de un sistema de atención de última generación, diseñado para reducir los tiempos de espera y personalizar la resolución de requerimientos. Asimismo, Movistar adelantó que próximamente estará disponible la versión 8.0 de la App «Mi Movistar», la cual integrará estas mejoras operativas para facilitar la autogestión digital de los usuarios en Venezuela.
Con información de Banca y Negocios.
