Valencia, 11 de septiembre de 2026-. Venezolanos prefieren en más de un 90% realizar pago móvil para completar sus transacciones económicas según reciente informe.
Las cifras muestran una fuerte migración hacia los canales digitales para realizar operaciones cotidianas. Las transferencias también mantienen una elevada preferencia, con 67% de los usuarios.
Cabrera explicó que el pago móvil se consolidó entre los cinco servicios más importantes del sistema financiero venezolano. Su utilización, además, se encuentra completamente extendida entre los clientes.
Venezolanos prefieren en más de un 90% realizar pago móvil para completar sus transacciones económicas según reciente informe
La demanda por mayor estabilidad tecnológica también destaca entre los resultados del estudio. Un 98% de los clientes solicita mejoras en el desempeño de las aplicaciones bancarias.
El dato refleja la importancia que adquirieron las plataformas digitales para mantener las operaciones financieras. Los usuarios requieren canales que funcionen con mayor continuidad.
El predominio del pago móvil y las transferencias confirma la tendencia hacia las operaciones digitales en bolívares. Esta dinámica también responde a la búsqueda de alternativas con menores costos operativos.
Los comercios han comenzado a reducir su dependencia de dispositivos físicos. El promedio actual es de 2,1 puntos de venta por establecimiento.
Zulia y Falcón aceleran el uso de servicios digitales
Caracas y la región Centro concentran casi 60% del consumo bancario nacional. Sin embargo, las regiones Occidental y Andina presentan el mayor ritmo de crecimiento digital.
Zulia y Falcón destacan dentro de la región Occidental por el avance registrado en el uso de estos servicios.
Este crecimiento ocurre pese a las limitaciones de infraestructura que afectan a varias zonas del país. Las fallas de agua, electricidad e internet condicionan la operatividad diaria.
Ante estas dificultades, los comercios ajustan su infraestructura para mantener las operaciones. Las herramientas digitales permiten reducir la dependencia de equipos físicos y facilitar los pagos.
Crédito y divisas pesan al elegir banco
El estudio también identificó una elevada demanda de financiamiento. Un 53% de los usuarios solicita mayor acceso al crédito.
Este indicador refleja la necesidad de alternativas de financiamiento en un contexto de liquidez restringida.
Además, la facilidad para comprar y vender divisas figura entre los principales factores para cambiar de institución bancaria.
La calidad de la atención al cliente también influye de manera importante en esa decisión. Así, la experiencia digital y los servicios ofrecidos ganan peso dentro de la competencia bancaria.
